Retourneren & Terugbetalingen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, helpen wij u graag.

Retourbeleid

• Artikelen kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

• Producten moeten ongebruikt, ongedragen, ongewassen zijn en in hun originele staat met alle labels eraan bevestigd worden geretourneerd.

• Artikelen die tekenen van slijtage of beschadiging vertonen, kunnen niet worden geaccepteerd.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen

• Artikelen in de opruiming of uitverkoop

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Ruilen

Wij bieden momenteel geen directe ruilmogelijkheden aan. Als u een andere maat of een ander artikel wilt, retourneer dan uw oorspronkelijke bestelling en plaats een nieuwe bestelling.

Retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of verkeerd is.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Vermeld uw ordernummer en foto's van het artikel, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over retouren of terugbetalingen, neem dan contact met ons op via:

E-mail: Osayrus.nl@gmail.com