Veelgestelde vragen
Bestelling en levering
Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Antwoord: De gemiddelde levertijd is 5-10 dagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar jou verzonden. Dankzij dit unieke bedrijfsmodel besparen we aanzienlijk op opslag- en transportkosten en kunnen we producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten, terwijl we de verzendkosten volledig dekken.
Vraag: De verwachte levertijd is verstreken. Waar blijft mijn bestelling?
Antwoord: In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt tijdens het leveringsproces. Je kunt de status van je bestelling controleren via deze link:
[https://tracktrace.delivery/](https://tracktrace.delivery/)
Heb je je bestelling niet ontvangen binnen 3 dagen na de verwachte levertijd? Neem dan alstublieft contact met ons op.
Vraag: Sommige van mijn producten ontbreken in mijn bestelling. Hoe kan dat?
Antwoord: Omdat wij met verschillende leveranciers werken, kan het gebeuren dat producten afzonderlijk worden verzonden. Als er items in je bestelling ontbreken, ontvang je deze meestal binnen 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.
Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: De verzendkosten voor je bestelling nemen wij volledig voor onze rekening.
---
Ruilen en retourneren
Vraag: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?
Antwoord: Ja, je kunt elke bestelling binnen 14 dagen retourneren zonder een reden op te geven.
Vraag: Ik wil een product retourneren. Wat moet ik doen?
Antwoord: Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Producten moeten worden geretourneerd in originele staat met labels en etiketten. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
Een retourzending moet altijd voorzien zijn van een Track & Trace-code. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Zodra wij de geretourneerde items hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening wordt teruggestort.
Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Antwoord: De gemiddelde levertijd is 5-10 dagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar jou verzonden. Dankzij dit unieke bedrijfsmodel besparen we aanzienlijk op opslag- en transportkosten en kunnen we producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten, terwijl we de verzendkosten volledig dekken.
Vraag: De verwachte levertijd is verstreken. Waar blijft mijn bestelling?
Antwoord: In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt tijdens het leveringsproces. Je kunt de status van je bestelling controleren via deze link:
[https://tracktrace.delivery/](https://tracktrace.delivery/)
Heb je je bestelling niet ontvangen binnen 3 dagen na de verwachte levertijd? Neem dan alstublieft contact met ons op.
Vraag: Sommige van mijn producten ontbreken in mijn bestelling. Hoe kan dat?
Antwoord: Omdat wij met verschillende leveranciers werken, kan het gebeuren dat producten afzonderlijk worden verzonden. Als er items in je bestelling ontbreken, ontvang je deze meestal binnen 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.
Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: De verzendkosten voor je bestelling nemen wij volledig voor onze rekening.
---
Ruilen en retourneren
Vraag: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?
Antwoord: Ja, je kunt elke bestelling binnen 14 dagen retourneren zonder een reden op te geven.
Vraag: Ik wil een product retourneren. Wat moet ik doen?
Antwoord: Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Producten moeten worden geretourneerd in originele staat met labels en etiketten. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
Een retourzending moet altijd voorzien zijn van een Track & Trace-code. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Zodra wij de geretourneerde items hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening wordt teruggestort.